Troca e Devolução

A Lubius Burger (CNPJ 56.949.755/0001-04) preza pela sua satisfação. Confira as condições para troca, devolução e estorno.

1. Problemas com o pedido

Se o pedido chegar errado, incompleto ou em desacordo com o anunciado, entre em contato imediatamente pelo suporte informando o código do pedido e, se possível, fotos do item. Analisaremos e poderemos oferecer reposição, crédito na carteira ou estorno.

2. Estornos

Solicitações de estorno podem ser feitas pela página de acompanhamento do pedido ou pelo suporte. Após aprovação, o valor é devolvido pela mesma forma de pagamento (PIX) ou convertido em crédito na carteira, conforme sua escolha. O prazo de processamento é de até 7 dias úteis.

3. Cancelamento pelo cliente

Pedidos ainda não preparados podem ser cancelados sem custo. Após o início do preparo ou a saída para entrega, o cancelamento poderá não ser possível.

4. Pedidos não recebidos

Se o entregador não conseguir localizá-lo no endereço informado e não houver resposta aos contatos, o pedido poderá retornar à loja. Nesse caso, taxas de entrega podem não ser reembolsáveis.

5. Como solicitar

Fale com a gente pelo e-mail suporte@huborders.app informando o código do pedido, seu nome e CPF. Respondemos em até 1 dia útil.